מדיניות משלוחים

מדיניות משלוחים

1. עלות משלוח הינה ₪45.

2. משלוח חינם בהזמנה מעל 299 ש"ח.

3. ברגע שקבלתם במייל אישור על ביצוע ההזמנה, תוך זמן קצר תהיה בסטטוס בטיפול, אנחנו מתחייבים לספק את ההזמנה עד 4 ימי עסקים. אנו עושים כל מאמץ לספק הזמנתכם קודם ונעדכן לפני שנצא.

4. הזמנות שהתקבלו עד השעה 17:00 יחושבו שהתקבלו ביום העסקים הבא. במקרים של עומס הזמנות ייתכנו שינויים במועד האחרון להזמנה ליום המשלוחים הקרוב.

5. לא ניתן לתאם שעת הגעה ספציפית של המשלוח. המשלוח יגיע בתאריך ובטווח השעות הנבחרים בעמוד השארת הפרטים. ניתן לברר לגבי טווח שעות מצומצם בווצאפ {טלפון} ערב לפני יום המשלוח.

6. השליח ישאיר את המשלוח מחוץ לדלת במידה ומקבל המשלוח לא נמצא בעת הגעת השליח ו/או לא זמין. במידה ולא ניתן יהיה להשאיר את המשלוח בכניסה לבית בעקבות טעות בהזנת הכתובת או כל סיבה אחרת ולא יהיה מענה טלפוני ממזמין המשלוח, יוחזרו המוצרים ויהיה על הלקוח לשלם עלות משלוח נוסף במועד חדש שיקבע.

7. ייתכנו ימי שילוח נוספים או שינויים בימים השילוח בחגים, במועדים מיוחדים ובתנאי מזג אוויר חריגים.

8. ייתכנו שינויים ועיכובים של שעות המשלוח בחגים, במועדים מיוחדים ובתנאי מזג אוויר חריגים.

9. החזרה/החלפה של מוצרים שנקנו באתר תתבצע בעבור 45 ש"ח (עלות השילוח) ובמידה והלקוח עדכן תוך פרק זמן שלא יעלה על 48 שעות מרגע קבלת המשלוח.

10. לקוח שנהנה ממשלוח חינם בהזמנה מעל 299 ש"ח והחליט להחזיר/להחליף מוצרים כך ששווי העסקה ירד מ-299 ש"ח, יחויב בדמי המשלוח המקוריים והם יקוזזו מן הזיכוי שיקבל.

11. במקרה של החזרה/החלפה יש לטפל בצמחים (על פי התנאים המפורטים באתר לגבי כל סוג צמח) מרגע קבלתם ועד להגעת השליח.

12. ביטול הזמנה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, יעשה בעבור 5% מסכום העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך. הכל בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן. במקרה של מוצרים מסוג צמחים ו/או פרחים ו/או מוצר מתכלה או נובל - בתוך 2 ימים. מובהר, למען הסר ספק, כי הצרכן יחויב במלוא תשלום המשלוח גם אם טרם קיבל את המוצר, וזאת במידה והמוצר יצא מבית העסק של החברה לחברת השילוח.

13. משלוחים מיוחדים יתומחרו בצורה נפרדת מעלות המשלוחים של הזמנה רגילה באתר בהתאם לתכולה הלוגיסטית המתבקשת.